La provincia mantuvo un encuentro con representantes de Facebook, Instagram y WhatsApp

La Dirección Provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, del Ministerio de Producción, Ciencia y Tecnología, como integrante del Comité Ejecutivo del Consejo Federal de Consumo (COFEDEC), llevó adelante este miércoles una reunión con representantes legales e institucionales de META, firma que nuclea Instagram, Facebook y WhatsApp, entre otras plataformas digitales; con el objetivo de abordar temáticas vinculadas a los derechos de las y los consumidores. 

La convocatoria fue planteada por la provincia de Santa Fe, en el marco del COFEDEC, y votada por unanimidad por todas las provincias en asamblea, teniendo en cuenta que cada vez son más las pequeñas y grandes empresas que ofrecen sus productos y servicios mediante este tipo de plataformas, como alternativa a la venta física, por lo que las y los consumidores están expuestos a sufrir estafas y fraudes.

Durante el encuentro, se dialogó acerca de coordinar y articular posibles estrategias de trabajo conjunto en virtud de los conflictos más frecuentes que sufren las y los usuarios de dichas plataformas y que se vieron incrementados exponencialmente en el marco de la pandemia y con el uso y la extensión masiva de dichos servicios. Entre los mayores inconvenientes figuran casos de estafas o fraudes de cuentas que simulan ser oferentes de servicios. 

Al respecto, la directora Provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, María Betania Albrecht, indicó que “en el marco de los derechos que protegen a las y los consumidores, la provincia de Santa Fe viene trabajando en numerosas estrategias para prevenir cualquier tipo de conflictos que puedan ocurrir por vía electrónica. Desde el 2020 se trabaja con una “guía de prevención de estafas y fraudes en entornos digitales”, motivo por el cual se ha llevado a cabo esta reunión”.

Ahondando sobre lo abordado en la reunión, detalló: “El planteo realizado desde COFEDEC tuvo que ver con la necesidad de que META constituya un domicilio legal en Argentina a fin de generar canales de contacto ágiles con las autoridades de aplicación, y una validación de aquellas cuentas que ofrezcan bienes y servicios para evitar cualquier tipo de estafa hacia las y los consumidores. Asimismo, se dialogó acerca de abordar campañas educativas y comunicacionales para prevenir y generar una alfabetización digital en esta temática”.

El Consejo Federal del Consumo es una instancia federal de coordinación de políticas vinculadas a temas de consumo. Está integrado por representantes del Gobierno de la Nación y de cada provincia. Las asambleas son el espacio de coordinación de políticas vinculadas a temas de consumo, donde las autoridades nacionales y locales debaten y comparten experiencias, acercan propuestas y desarrollan políticas a fin de defender y fortalecer los derechos de los consumidores.