Redacción El Informe de Ceres
Las quejas de los usuarios sobre gastos duplicados en las tarjeras no solo afectan compras recientes, sino también cuotas pendientes de consumos anteriores, lo que generó inquietud entre los usuarios, quienes temían que estos cargos indebidos pudieran repercutir en sus límites disponibles o ser cobrados de manera errónea.
El fenómeno, que se convirtió en tendencia en plataformas como X, incluyó comentarios de clientes de diferentes entidades bancarias, como BBVA, Santander y Galicia, quienes alertaron sobre el error técnico.
"Me llegó el resumen de Visa Ciudad y me viene un consumo duplicado, como que me cobran cuota uno y cuota dos juntas", escribió una usuaria de X. Las entidades bancarias han emitido mensajes a través de sus aplicaciones para tranquilizar a los usuarios después de las denuncias, asegurando que el inconveniente no afectará el saldo disponible.
Para explicar la falla, fuentes del sector financiero explicaron que el inconveniente estaría relacionado con un fallo en el procesador de pagos de algunos emisores, que afectó la visualización de los movimientos tanto en homebanking como en las aplicaciones móviles.
Desde Visa aclararon que el error no es propio de la red de pagos, sino un problema en el sistema de algunos bancos emisores de tarjetas. Las entidades involucradas informaron que el inconveniente ya está siendo corregido, instando a los clientes a mantener la calma. En un mensaje enviado a través de su aplicación, el banco Santander tranquilizó a los usuarios afectados, indicando que los cargos duplicados no afectarían el límite disponible para nuevas compras.
