Redacción El Informe de Ceres
La Cámara de Diputados de Santa Fe dio media sanción en su última sesión al proyecto “Preguntá por Ángela”, una iniciativa que busca convertir en una política pública provincial un protocolo de prevención y cuidado para personas que atraviesen situaciones de acoso, abuso o peligro en espacios de nocturnidad.
El mecanismo propone una herramienta sencilla para pedir ayuda de manera discreta. Si una persona se siente en riesgo dentro de un bar, boliche u otro establecimiento adherido, puede acercarse al personal y preguntar: “¿Está Ángela?”. Esa frase funciona como una señal de alerta que permite activar el protocolo sin exponer a la persona ni llamar la atención de un posible agresor.
La iniciativa está destinada a bares, restaurantes, boliches, festivales, eventos, alojamientos y otros espacios de ocio que adhieran al sistema.
El objetivo es brindar al personal herramientas básicas para reconocer señales de alerta, contener a quien solicite ayuda y activar los recursos correspondientes. El programa aclara que la propuesta no busca convertir a mozos, encargados o personal de seguridad en especialistas.
El esquema de actuación se organiza en cinco pasos: recibir, resguardar, evaluar, preguntar y acompañar.
Recibir implica escuchar a la persona sin interrogarla ni exigirle explicaciones detalladas. Luego, resguardar supone ofrecerle un espacio seguro sin aislarla. El siguiente paso es evaluar, a través de preguntas mínimas, si existe una situación de peligro inmediato o una emergencia médica.
Después se debe preguntar qué necesita la persona y, finalmente, acompañar la opción que haya elegido.
De acuerdo con el protocolo, los trabajadores capacitados deben recibir la solicitud con cuidado, alejar a la persona de la situación de riesgo, brindarle contención y activar los pasos necesarios.
Según la gravedad del caso, esto puede incluir llamar a un transporte seguro, contactar a un familiar o dar aviso al 911 o a los servicios de emergencia.
Ante una emergencia médica se contempla la comunicación con el 107. En situaciones de violencia sexual, la indicación es acompañar y ofrecer alternativas sin obligar a la persona a realizar una denuncia.
El protocolo también contempla situaciones en las que la persona no puede pedir ayuda directamente. En esos casos, el personal debe estar capacitado para reconocer señales de vulnerabilidad, intoxicación, posible sumisión química, situaciones de control o violencia de pareja y otros indicadores que puedan justificar un acercamiento preventivo.
La propuesta, además, contempla una organización interna de los espacios que adhieran al sistema. Antes de cada turno deberán estar definidos los roles, los teléfonos de emergencia, los espacios de resguardo, las salidas y los procedimientos de intervención.
Además, se plantean criterios relacionados con la iluminación, los accesos, los baños, los pasillos y los puntos de ascenso y descenso.
La iniciativa prevé capacitaciones para el personal de los establecimientos, coordinadas con los municipios, y la creación del “Sello Seguro”, un reconocimiento para aquellos espacios que se capaciten e implementen el protocolo.
